Politica de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
- Aceptamos que nuestros clientes cambien el producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto y lo devuelvan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Si recibe un producto que no es el producto que pidió, puede contactarnos con imágenes por correo electrónico.
- Si los productos no están cubiertos por nuestra garantía contra defectos de fabricante y el cambio no se debe a un error nuestro, el cliente deberá pagar el envío de devolución; de lo contrario, correremos con el flete.
EXCEPCIONES COMUNES
- Los artículos con descuento son definitivos y ya no se pueden devolver ni cambiar.
- Los artículos devueltos o cambiados aún deben tener etiquetas y devolverse en su embalaje original.
- Todos los artículos devueltos o cambiados deben devolverse en sus paquetes originales, incluidos los accesorios y las instrucciones.
- Los artículos devueltos o cambiados deben estar como nuevos y sin signos visibles de desgaste o uso.
- No se aceptarán artículos devueltos o intercambiados en todos los pedidos especiales o personalizados.
TENGA EN CUENTA:
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no cubre:
- Daños causados por los clientes.
- Uso y desgaste normal
- Cuidado inadecuado
- Daños al color y al material debido a la exposición a la luz solar.
- Modificaciones posventa
PASOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Hemos inspeccionado cuidadosamente los productos y embalajes antes de que salgan de nuestro almacén. Lo sentimos mucho si el producto está defectuoso.
Por favor haga su reclamo enviándonos un correo electrónico a: tobsport@outlook.com y adjunte las fotos de los productos así como el comprobante de compra. Incluya fotografías que demuestren la mala calidad o el área dañada del artículo. Las mejores imágenes están en una superficie plana y los errores se muestran claramente.
POLITICA DE REEMBOLSO
- Si cree que el producto que ha comprado no es lo que inicialmente pensó que sería, entonces tiene la opción de solicitar un reembolso, en este caso deberá pagar el flete de devolución.
- Si nuestro producto está defectuoso, puede solicitar un reembolso y el flete correrá a cargo de nosotros.
- Si tiene alguna pregunta, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente.
- Le reembolsaremos lo antes posible cuando recibamos sus artículos y los verifiquemos. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles hasta que llegue a su cuenta; el dinero se reembolsará a través del método de pago original.